Hiện nay Viettel đã hỗ trợ tra cứu tình trạng chặn quảng cáo của thuê bao của Viettel bằng ứng dụng My Viettel và trên Website Viettel.vn
1. Tra cứu tình trạng chặn quảng cáo trên ứng dụng My Viettel
Bước 1: Khách hàng đăng nhập ứng dụng
Tại màn hình trang chủ app, tích chọn biểu tượng 3 gạch ngang phía trái-->vào mục “ Hỗ trợ khách hàng” cuộn xuống tích vào mục “Tra cứu Đăng ký chặn quảng cáo”
 |
| Cách tra cứu tình trạng chặn quảng cáo của thuê bao viettel bằng Myviettel |
Tại đây chúng ta dễ dàng kiểm tra được các thông tin về loại tin chặn, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, kênh đăng ký.
Nếu chưa đăng kí chặn "Thuê bao không đăng ký chặn" chúng ta có thể xem cách chặn tin nhắn và cuộc gọi rác/link/button
2. Cách tra cứu tình trạng chặn quảng cáo trên Web Portal – viettel.vn
Bước 1. Khách hàng truy cập trực tiếp vào địa chỉ website Viettel.vn và đăng nhập bằng số điện thoại Viettel trả sau mà bạn đang dùng, tại Mục Hỗ trợ khách hàng, chọn phần “Tra cứu trạng thái chặn quảng cáo”
 |
| Cách tra cứu tình trạng chặn quảng cáo của thuê bao viettel bằng web viettel.vn |
Bước 2: Tại màn hình này, hệ thống mở ra trang thông tin tình trạng của thuê bao:
Không chặn/Đang chặn/Thuê bao không đăng ký chặn
 |
| Cách tra cứu tình trạng chặn quảng cáo của thuê bao viettel bằng web viettel.vn |
Bên cạnh dó, để đăng ký vào “Danh sách không quảng cáo”, người dùng nhắn tin với cú pháp DK DNC gửi 5656. Còn để hủy đăng ký “Danh sách không quảng cáo”, người dùng nhắn tin HUY DNC gửi 5656. Các tin nhắn gửi tới đầu số 5656 đều miễn phí.
Theo Viettel.vn